РАЗБЕРЕМСЯ «ПО-МОКРОМУ»

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАС ЗАЛИВАЮТ?
В-первую очередь, конечно же, нужно бежать к соседям выше (предполагаемым виновникам залития), а также вызывать работников ЖЭО или звонить в аварийную службу. Самая главная задача на этом этапе — путем «обезвреживания» «источника неприятностей» предотвратить причинение большего ущерба. Причем не надо теряться, даже если ваших соседей нет дома или они не хотят открывать двери: воду можно перекрыть во всем подъезде, а потом уже разбираться, кто виноват в залитии. Помните, что минимизация ущерба — это не только ваше право, но и обязанность, так как гражданское законодательство рассматривает намеренное бездействие в подобных ситуациях как причину увеличения вреда. И, в зависимости от степени вины потерпевшего, размер возмещения может быть уменьшен.

После этого представители собственника жилого дома или жилищно-эксплуатационной организации должны произвести обследование и составить акт о случившемся. Этот документ подписывается всеми членами комиссии и остается у вас. Если в залитии виновен ваш сосед, то осмотр квартиры должен быть обязательно произведен в его присутствии. И это требование очень важно для вас, так как его несоблюдение может оказаться препятствием для возмещения причиненного ущерба.

В акте указываются причины затопления, объем причиненного ущерба и виновная сторона. При его заполнении требуйте перечисления всех повреждений, а также всего имущества, на которое попала вода. Не поддавайтесь на уговоры комиссии или соседа, что «это все высохнет и ничего не будет видно». После просушки может возникнуть множество недостатков: затечные желтые пятна, полосы, отставание обоев, деформация линолеума и др. К примеру, даже если ваш телевизор после «стихийного бедствия» на первый взгляд в порядке, после ухода комиссии он может сломаться, но доказать, что причиной этого явилось залитие, будет уже очень сложно. Тем более что включать электроприборы, пока они мокрые, не рекомендуется даже исходя из обычных правил безопасности.

К акту прилагается план с обозначенными местами повреждений помещения. Вы также можете дополнительно зафиксировать последствия «потопа» на видео либо сфотографировать их.

По мере самовосстановления (высыхания и др.) поврежденных элементов отделки составляется еще один акт — дефектный, на ремонтно-строительные работы с указанием их объема и качества поврежденных материалов. Обратите внимание: чтобы специалисты могли правильно указать последнее, лучше предоставить им документы (например, чеки), подтверждающие ценовую категорию ваших обоев, краски или паркета.

Далее необходимо потребовать составления сметы на ремонтно-строительные работы. Это альтернатива дорогостоящей строительно-технической экспертизе, которой, однако, вы можете и не избежать, если виновник не согласится с правильностью обычной сметы или дело дойдет до суда (к слову, экспертизу вам оплатит виновная сторона при признании ее вины судом). Стоимость материалов в смете определяется в ценах розничной торговли (если есть, — по чекам и квитанциям), стоимость ремонтно-строительных работ — по действующим в эксплуатационных организациях расценкам на оказание платных услуг населению.

Дефектный акт на поврежденное имущество (ковры, мебель, электротехнику) имеет право составлять только специализированная организация, занимающаяся ремонтом или обслуживанием соответствующего имущества. Она же определит сумму причиненного ущерба. Учтите: получение этого акта и оценка размера вреда — ваша личная забота, поэтому берите инициативу в свои руки.

Имея на руках дефектные акты и смету, вы можете рассчитывать на возмещение ущерба в добровольном порядке либо через суд.
В любом случае нежелательно приступать к ремонту до того, как вы урегулируете все вопросы, связанные с компенсацией, а проще говоря не получите денег или у вас не начнутся восстановительные работы силами виновника. Несмотря на то, что вы своевременно составили все документы, суд может назначить повторную экспертизу, а показывать к этому моменту уже будет нечего.

Восстановление справедливости зависит от платежеспособности и порядочности виновного, ведь даже решение суда о взыскании суммы не всегда гарантирует ее скорое получение с ответчика. Но если в «виновной» квартире проживают несколько совершеннолетних, требовать возмещения ущерба вы сможете как от всех, так и с каждого в отдельности (то есть, кто платежеспособен, тот и заплатит). Ведь члены семьи собственника или нанимателя жилого помещения несут солидарную ответственность по обязательствам, возникшим в результате пользования жилым помещением. Меньше всего хлопот у пострадавшей стороны возникнет, если виновником затопления признают наймодателя или жилищно-эксплуатационную организацию, у которых, естественно, деньги есть всегда.

КАК БЫТЬ, ЕСЛИ «ТОПИТЕ» ВЫ?
Очень часто даже при добросовестном исполнении гражданином всех требований закона по содержанию и обслуживанию конструктивных элементов и инженерных систем, санитарно-технического и иного оборудования, течь могут дать любой кран, шланг или труба ненадлежащего качества. Поэтому, покупая сантехнику и ее комплектующие, обязательно требуйте у продавца чек, чтобы потом не отвечать за скрытые в этих товарах дефекты. Помните, что дешевый сыр бывает только в мышеловке, ведь самой частой причиной залития становится прорыв некачественных резиновых шлангов, которые устанавливаются в туалетах и ванных для подключения кранов, стиральных машин и другой техники.

И конечно же внимательно относитесь к процессу установки сантехнического оборудования. Надежнее всего — положиться на работу сантехников эксплуатационной организации, так как в ней ведется учет всех вызовов, и вам будет легче доказать свою невиновность в неправильной установке крана или шланга. Кстати, не забывайте требовать чек о выполненной работе, так как нередко сантехники, взяв деньги наличными, снимают заявки в журнале учета, освобождая себя от всякой ответственности за возможные неисправности.

Если же вы все-таки стали виновником затопления, то вам лучше активно участвовать во всех действиях, касающихся выявления ущерба и определения его стоимости. Обязательно обследуйте залитую квартиру, внимательно изучайте составляемые акты, вносите в них свои замечания, если с чем-либо не согласны. Смело отстаивайте свою позицию, так как часто и работники эксплутационных организаций, будучи заинтересованными в том, чтобы переложить ответственность за произошедшее затопление на жильцов, злоупотребляют своими правами и признают виновными порядочных граждан.

В случае вашей бесспорной виновности рекомендуем возместить ущерб в добровольном порядке, чтобы избежать дополнительных судебных расходов. При этом разумнее будет письменно зафиксировать факт передачи денег (с указанием перечня повреждений отделки квартиры и испорченного имущества, за которые производится выплата).

КСТАТИ
Вполне понятно, что любое затопление чревато не только материальным ущербом, но и сильными эмоциональными переживаниями, ведь квартира для большинства из нас — самое ценное имущество, показатель благосостояния и вкуса. И в случае залития закономерно возникает вопрос о возмещении морального вреда виновным в причинении нравственных переживаний. Но здесь мы вас разочаруем, так как моральный вред можно взыскать, только если виновной в затоплении будет признана ЖЭО, с которой у вас заключен гражданско-правовой договор на оказание услуг по обслуживанию жилого помещения. К таким отношениям применяется Закон «О защите прав потребителя», позволяющий требовать компенсации за нравственные страдания.

http://kstaty.by